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          英碩包裝:聆聽客戶的聲音,重視客戶的體驗

          文章出處:責任編輯:人氣:-發表時間:2018-01-31 09:31【


          2018年1月初,阿里巴巴發生了這樣一件事:阿里巴巴首席客戶官吳敏芝向全體阿里人發起號召,鼓勵阿里人走到一線“親聽”客戶的聲音。此號召一發出便引起熱烈響應,據網絡數據統計,到一線“親聽”客戶聲音的阿里管理者已超過數百人,阿里巴巴創始人馬云、阿里CEO張勇也積極參與其中。

          圖來源網絡:(阿里CEO張勇親聽現場)


          發現問題,就要解決問題,這是阿里一貫的態度,在聽完商家和客戶的問題后,針對現存的問題進行探討,提出改善建議并采取相應措施進行解決。


          圖來源網絡:(馬云親聽現場)

          圖為馬云看到機智的小二(右圖)處理問題的辦法,忍不住為她點贊!

          阿里此舉,引起了多少企業家的共鳴!為什么阿里如此注重用戶的體驗?因為這才是企業發展的根本所在。


          對待客戶的體驗,英碩包裝也十分重視,并將服務視為企業文化,希望每位英碩人都能不忘初心,堅持將服務做到高品質,只為將客戶的滿意度從99%提升到99.9%,服務永無止境!



          企業文化:服務+質量=企業靈魂

          核心價值觀:敬重生命,以匠心精神將手術風險降到最低

          英碩使命:專注研發定制醫用吸塑盒,“質”為醫療器械而生

          英碩愿景:成為全國知名吸塑包裝品牌



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